# Mantenimientos
# Nuevo Mantenimiento
En la sección de Mantenimientos,
Hacer clic en el botón que tiene el “+”.
Se abrirá una ventana emergente.
Seleccionar el equipo al cual se va a realizar el Mantenimiento.
Complete la información restante. A continuación se detalla a qué corresponde cada campo:
Equipo:
Estos campos quedarán cargados una vez seleccionado el equipo.
Nombre: nombre del equipo externo seleccionado.
Número serial: número identificador de la maquina.
Asunto:
Tipo: puede ser preventivo o correctivo.
Origen: canal de contacto desde donde se dió la comunicación.
Motivo: razón por la cual se realizará el Mantenimiento. Las opciones son: "Queja", "Consulta Técnica", "Solicitud de Técnico", "Consulta de Venta", "Revisión por Desempeño", "Parada de Máquina", "Parada de Línea", "Mantenimiento", "Asistencia Técnica", "Inspección", y "Puesta en Marcha".
Problema: índole del problema reportado por el creador del Mantenimiento. Las opciones son: "Hardware", "Software", "Capacitación", "Manuales", "Emergencia", "Validación" y "Mantenimiento".
Impacto: es una valoración que describe el daño causado por el problema de la máquina. Se basa a partir de la percepción del creador del servico. Las opciones son: "Bajo", "Medio" y "Alto".
Informacion:
Código interno y Codigo externo: son números de serie de emisión. Los asigna el sistema.
Prioridad: valoración de la urgencia con la que se estima el Mantenimiento. Las opciones son: "Muy Baja", "Baja", "Media Baja", "Media", "Media Alta", "Alta" y "Muy Alta",.
Depósito: lugar físico donde se encuentra ubicada la máquina.
Respnosable interno:
Empresa: entidad poseedora de la máquina.
Contacto: persona de contacto de la empresa que posee la máquina.
Responsable Externo:
Empresa: empresa a la cual se solicita el Mantenimiento.
Nombre: nombre de la persona a la que se encarga el Mantenimiento.
Fecha:
Al momento de la creación del Mantenimiento no se muestra.
Hacer clic en “Salvar” para guardar y finalizar con la creación del Mantenimiento. El Mantenimiento quedará en estado "Borrador".
# Comenzar Mantenimiento
Para Mantenimientos cuyo estado sea "Borrador".
Hacer doble clic sobre el Mantenimiento en cuestión.
En la parte superior derecha, hacer clic en el botón "Solicitar Orden de Trabajo".
En la parte superior derecha aparecerá esta notificación y el estado del Mantenimiento pasará a ser "En Espera".
# Aceptar Solicitud y Comenzar Orden de trabajo
Para Servicios cuyo estado sea "Borrador".
Hacer doble clic sobre el servicio en cuestión. Se abrirá el detalle de ese Servicio.
En la parte superior derecha, desplegar el menu y hacer clic en el botón "Aceptar Solicitud y Comenzar Orden de trabajo".
En en ángulo superior derecho de la pantalla, aparecerá la siguiente notificación y el estado del Servicio será "Abierto".
# Mantenimiento Rapido
En la sección de Mantenimientos,
Hacer clic en el botón “Mantenimiento Rapido”.
Se abrirá una ventana emergente.
Seleccionar el equipo al cual se va a realizar el Mantenimiento.
Completar los campos:
Origen: canal de contacto desde donde se dió la comunicación.
Motivo: razón por la cual se realizará el Mantenimiento. Las opciones son: "Queja", "Consulta Técnica", "Solicitud de Técnico", "Consulta de Venta", "Revisión por Desempeño", "Parada de Máquina", "Parada de Línea", "Mantenimiento", "Asistencia Técnica", "Inspección", y "Puesta en Marcha".
Problema: índole del problema reportado por el creador del Mantenimiento. Las opciones son: "Hardware", "Software", "Capacitación", "Manuales", "Emergencia", "Validación" y "Mantenimiento".
Informacion:
Actividades:
Resolucion:
- Salvar para finalizar, y el Mantenimiento rapido sera creado.
El Mantenimiento pasara al Estado de "Realizado".
# Solicitar Servicio desde Mantenimientos
En la sección de Mantenimientos,
- Hacer clic en el botón “Solicitar Servicios”.
Se abrirá una ventana emergente.
Elegir un Equipo para contuniar
En la siguiente Solapa elegir al Proveedor
- Una vez elegido el Proveedor Completar los detalles del Serivicio
Completar los campos
Origen: canal de contacto desde donde se dió la comunicación.
Motivo: razón por la cual se realizará el servicio. Las opciones son: "Queja", "Consulta Técnica", "Solicitud de Técnico", "Consulta de Venta", "Revisión por Desempeño", "Parada de Máquina", "Parada de Línea", "Mantenimiento", "Asistencia Técnica", "Inspección", y "Puesta en Marcha".
Problema: índole del problema reportado por el creador del servicio. Las opciones son: "Hardware", "Software", "Capacitación", "Manuales", "Emergencia", "Validación" y "Mantenimiento".
Informacion:
Aclaracion Inicial:
El creador del servicio propone una aclaración para quien realice el servicio.
Responsable Externo:
Contacto: nombre de la persona a la que se encarga el servicio.
- Hacer clic en “Salvar” para guardar y finalizar con la creación del Mantenimiento. El Mantenimiento quedará en estado "En Espera".